ОБЩИЕ ДАННЫЕ:

Заказчик:

Главный врач

А.В.Рогова

Процесс:

Организация комфортных условий пребывания посетителей в поликлинике

Границы процесса:

Начало:

01.04.2019г.

Окончание:

Руководитель проекта:

Заместитель главного врача по медицинской части

(О.М.Щеглова

Команда проекта:

Администратор

Заведующий информационно- аналитического отделения

И.Е.Васильева

Отв.за визуализацию

Главная медицинская сестра

О.В.Факеева

Отв.за информатизацию

Программист

Л.А.Ковальчук

Отв.за стандартизацию

Заведующий консультативно – диагностическим отделением  №1

М.Г.Петрова

Отв.за улучшения

Старшая медицинская сестра ИАО

С.А.Иващенко

Член рабочей группы

Медицинский регистратор

Е.В. Дадыка

Член рабочей группы

Старшая медицинская сестра КДО №1

Л.С. Тельгерова

ОБОСНОВАНИЕ:

Недостаточное количество комфортной мебели, игровых зон, кондиционеров. В летнее время некомфортная среда в связи с высокой температурой в помещении. Повышение комфортного пребывания  детей и родителей в условиях поликлиники.

ЦЕЛЬ:

Наименование цели, ед. измерения

Значение показателя

Базовое

Текущее

Целевое

Наличие комфортных рекреационных зон (игровых зон для детей) (ДА/НЕТ)

нет

нет

да

Наличие комфортной мебели  рекреационных зон(да/нет)

нет

нет

да

Средняя температура воздуха в помещениях поликлиники в летнее время ,toC

35

35

28

Средняя температура воздуха в помещениях поликлиники  в зимний период, toC

22

23

25

СРОКИ:

№

Наименование контрольной точки (события)

Сроки

1.

Открытие и подготовка проекта
– Сформирован пакет распорядительных документов

01.04.2019г. – 12.05.2019г.

*сформирован пакет распорядительных документов

05.04.2019г. – 05.05.2019г.

*оформлен стенд проекта

15.04.2019г. – 06.05.2019г.

2.

Диагностика и целевое состояние

12.05.2019г. – 23.05.2019г.

*разработана карта текущего состояния процесса

06.05.2019г. – 26.05.2019г.

*выявлены и проанализированы проблемы

06.05.2019г. – 26.05.2019г.

*разработана карта целевого состояния процесса

06.05.2019г. – 26.05.2019г.

*разработан план мероприятий по достижению целевого сотояния

20.05.2019г. – 09.06.2019г.

*утвержден пасорт проекта. Проведен Kick-off проекта

10.06.2019г. – 23.06.2019г.

3.

Выполнение плана работ по достижению целевого состояния процесса (внедрение улучшений)

10.06.2019г. – 27.10.2019г.

*достигнуто целевое состояние проекта

4.

Мониторинг устойчивости улучшений

*разработан стандарт процесса

5.

Закрытие проекта

31.12.2019г.

*проект закрыт

ЭФФЕКТЫ:

Обеспечение комфортности пребывания детей, сервиса в поликлинике  приведет к повышению удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи и положительной мотивации от посещения детской поликлиники.